【战疫·企业家之考】郭广昌：战时状态里让听得到炮声的人指

　　郭广昌第一次听到武汉疫情时，正在亚布力开会。会议的后半程大家无心讨论议题，都在关注疫情的变化。

　　1月24日一大早，郭广昌就接到了上海市商委领导的电话，询问他复星能否依靠全球布局，采购医用防护物资。放下电话，郭广昌很担心：“如果连上海都碰到这个问题，全国只会更紧张。抗疫如战场，医护工作者是战士，不能让他们空着手上战场。我们必须马上行动起来。”

　　战时机制，抢购医用物资

　　很快，三条基本原则就在复星内部确立：第一，医用物资就是战略物资；第二，不能在国内采购；第三，速度一定要快。

　　“不惜一切代价，时间越快越好，锁定所有的货源，以最快的速度运到上海，先不要考虑钱的问题，我们先付、我先付，要以最快的速度抢救生命。”这是郭广昌给团队下的命令。十个小时后，复星订购到20多万件防护服、20多万件口罩。金融界了解到，为了抢购物资，复星几乎调动了全球团队，启动了战时机制——不论几点总有人在线，保证任务能够24小时高速运转。最终物资的调配基本覆盖了五大洲、23个国家和地区。

　　物资有了，运输成了新难题。1月31日，郭广昌的焦虑达到顶峰：“全球都被买空了，很难买到大批量的物资。而且，美国和印度都宣布暂停航线，有几十万的货物在美国和印度运不出来。那时候真的非常担心，货买不到了，买到了又运不出来，真的是极度焦虑。”迫不得已，复星只好采取非常手段，包机从海外运货回国。

　　物资有了，复星旗下的医院也陆陆续续被征用。金融界了解到，复星先后共有27家医院、240多位医护人员在一线参与了全程抗疫。其中，武汉济和医院还承担起为其他医院输送防护物资的职责，是复星打通武汉生命线的重要节点。 

　　相知无远近，万里尚为邻

　　郭广昌向金融界透露，复星大量购买医用物资、包机运输的作法一度引发了不少海外朋友的不理解甚至不满。对此，他解释道：“中国把疫情控制住了，过完春节就能恢复生产，反过来还会再支持你们的。”他的说法得到了理解。只是没想到，一语成谶，疫情在海外大规模爆发，而复星信守诺言，迅速支援海外。

　　复星在全球共有70000名员工，其中一半在海外。郭广昌表示：“我们要保护好每一位员工。国内爆发疫情时，复星在西班牙的医院还让出自己的物资，捐献给武汉医院。现在到了我们兑现诺言的时候。”据统计，复星已向日本发送5.9万件防护物资，为意大利送去7.55万件防护物资，向韩国送去2.2万件医疗物资。目前，复星还在通过自己的全球布局不断向英国、法国、葡萄牙、德国、印度等多个国家和地区输送物资。

　　经历了这场黑天鹅，郭广昌对企业的运营效率有了新的理解。不仅要“战时状态”，还要“让听得到炮声的人指挥”。复星对顶层设计进行了重新调整，尽可能保证组织扁平化、高效化，做对的事、快的事、长远的事。

　　郭广昌在危机中的另一心得则是，企业要建立良好的激励机制。具体来看，团队里后10%不合格的人必须被淘汰，前20%表现优秀的要得到重点奖励，中间的70%则要不断提升。

　　大国企业：生意里竞争，危机中携手

　　危机中，郭广昌深刻地体会到何为全球命运共同体，也重新定义了何为企业责任：“在灾难面前，全球需要一批优秀企业优化产业链、整合资源、承担责任。中国是全球第二大经济体，作为在20个国家扎根运营的全球化企业，复星应当承担大国企业的责任。我们的价值是对全国、全球来讲的。”

　　亚布力是中国企业家的缩影。郭广昌认为，所谓企业家精神是即便观点不同、生意存在竞争，但在全球灾难、国家大义面前，依旧能齐心协力、团结奋斗。

　　郭广昌向金融界表示：“我特别感谢疫情中跟复星一起采购、运输的企业和组织。现在开展全球捐赠，也有不少亚布力的企业家表示愿意跟复星一起来做，体现大国企业的责任。无论国有还是民营，是否为全球化经营，我们的家都在中国，有家就有温暖、有力量。”

　　沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。